Como solicitar a troca/devolução de um produto?
O processo é simples!
Após ler os procedimentos a seguir, acesse nosso Formulário de Troca ou Devolução, preencha todos os campos obrigatórios e clique em Enviar.
Um de nossos Analistas entrará em contato em até 5 dias úteis, através de e-mail ou telefone, para orientar quanto aos demais procedimentos.
*A cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca/devolução será cancelado sem aviso prévio.
*Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Para iniciar o processo, preencha o formulário clicando aqui
Qual o prazo para que eu solicite troca/devolução?
O prazo para solicitações de troca/devolução por desistência é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos.
O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, preencha o formulário clicando aqui
Garantia Garboza
Todos os produtos possuem 90 dias de garantia, referente exclusivamente a defeitos de fabricação.
A mesma não cobre a exposição do produto a ambientes impróprios para o material sintético, sobrecarga ao produto e mau uso.
Para iniciar o processo, preencha o formulário clicando aqui
