A gente espera que você ame sua nova peça, mas se precisar trocar ou devolver, o processo é simples e sem custo pra você!
Como solicitar a devolução
Agora você pode fazer tudo direto pela sua conta:
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Acesse sua conta aqui no site.
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Vá até "Meus Pedidos" e selecione o pedido que quer devolver.
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Clique em "Solicitar devolução" e aguarde a análise da nossa equipe.
Em até 3 dias úteis, você recebe um e-mail com a resposta da solicitação.
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Se for aprovada, um código de postagem dos Correios será adicionado ao seu pedido na sua conta.
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Depois, é só levar o pacote até a agência dos Correios mais próxima, informar o código e despachar — sem custo nenhum pra você.
O código tem validade de 20 dias corridos, então lembre-se de usá-lo dentro desse prazo.
Prazos para solicitar
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Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos depois de receber o pedido.
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Produto com embalagem danificada ou avaria: até 3 dias corridos após a entrega.
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Produto com defeito de fabricação: até 90 dias corridos depois do recebimento.
Se o prazo já passou, não conseguimos aceitar a devolução. O produto será reenviado pra você automaticamente.
Condições para devolução
Pra gente aceitar a devolução, o produto precisa estar:
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Na embalagem original.
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Sem sinais de uso, manchas, odores ou qualquer avaria.
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Com todos os itens e acessórios recebidos (se houver).
Se essas condições não forem atendidas, a devolução pode ser recusada.
Garantia Garboza
Todos os produtos têm 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
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Exposição a ambientes impróprios para materiais sintéticos.
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Sobrecarga ou uso inadequado do produto.
Se precisar acionar a garantia, é só seguir o mesmo processo de solicitação de devolução pela sua conta.
